Szállítási Szabályzat / Shipping Policy

Pille Sewing - Szállítási Feltételek és Információk

1. Általános szállítási információk

A Pille Sewing elkötelezett abban, hogy termékeinket gyorsan, biztonságosan és megfizethető áron juttassuk el Önhöz. Jelen szállítási szabályzat részletesen ismerteti a szállítási lehetőségeket, költségeket és feltételeket.
Szállítási terület: Magyarország teljes területe

2. Szállítási módok és költségek

2.1 Magyar Posta - Alapértelmezett szállítás

• Szállítási idő: 3-5 munkanap
• Szállítási költség: 15.000 Ft alatt: 1.990 Ft, 15.000 Ft felett: INGYENES
• Postai kézbesítés lakáscímre, kézbesítési kísérlet háromszor, utána postai átvételi pont
• Követhető küldemény, kötelező biztosítás

2.2 Magyar Posta Ajánlott

• Szállítási idő: 2-4 munkanap
• Szállítási költség: 2.490 Ft (rendelésértéktől függetlenül)
• Biztonságosabb kézbesítés, aláírás ellenében történő átvétel, követési szám, biztosított küldemény

2.3 GLS Futárszolgálat (ha elérhető)

• Szállítási idő: 1-2 munkanap
• Szállítási költség: 20.000 Ft alatt: 2.490 Ft, 20.000 Ft felett: INGYENES
• Személyes kézbesítés, SMS és e-mail értesítés, rugalmas kézbesítési idő, újrakézbesítési lehetőség

2.4 Foxpost Csomagautomata (ha elérhető)

• Szállítási idő: 1-3 munkanap
• Szállítási költség: 1.690 Ft (XS csomag méretben)
• 24/7 átvételi lehetőség, ország szerte több mint 1000 pont, SMS értesítés, 5 napos tárolás

3. Szállítási területek és korlátozások

• Teljes lefedettség: Magyarország minden településére szállítunk
• Különleges területek: Aprófalvak +1-2 nap szállítási idő, nehezen megközelíthető helyek: egyedi egyeztetés
• Nem szállítunk postafiók címre (csak csomagátvevő helyre), postán maradó küldeményként
• Csomagméretek: Maximum 60 x 40 x 40 cm, maximum súly: 10 kg
• Nagyobb tételek esetén egyedi szállítási megoldás

4. Szállítási időpontok és feldolgozás

• Hétköznapi megrendelések: 14:00-ig leadott megrendelés: még aznap feldolgozzuk, 14:00 után: következő munkanapon
• Hétvégi megrendelések: Szombat-vasárnap: hétfőn dolgozzuk fel
• Ünnepek: Munkaszüneti napokon nem dolgozunk

Kézműves termékek készítési ideje

• Készre gyártott termékek: 1-2 munkanapon belül feladás
• Egyedi, személyre szabott termékek: Egyszerű munkák: 5-7 munkanap + szállítási idő, összetett varrási munkák: 10-14 munkanap + szállítási idő
• Kiemelt sürgősség esetén: egyedi egyeztetés (+50% felár)
• Ruhajavítás: 3-5 munkanapon belül + szállítási idő

5. Szállítási költségek részletesen

• A szállítási díj tartalmazza: csomagolási anyagokat, szállítási biztosítást, kézbesítési díjat, ÁFA-t
• Ingyenes szállítás feltételei: Magyar Posta: 15.000 Ft feletti megrendelés, GLS: 20.000 Ft feletti megrendelés, Foxpost: Nincs ingyenes szállítás
• Akciók: Időszakos ingyenes szállítási akciók lehetségesek

6. Kézbesítési folyamat

• Feladás értesítés: E-mail értesítő, feladáskor automatikus értesítés, követési szám megküldése, várható kézbesítési idő
• Kézbesítési kísérlet: Sikeres kézbesítés: átvételi elismervény, sikertelen kézbesítés: értesítő cédula hagyása, újrakézbesítési lehetőség, postai átvételi ponton tárolás, tárolási idő: 15 nap, majd visszaküldés

7. Különleges szállítási szolgáltatások

7.1 Expressz szállítás

• Elérhető: Budapesten és környékén
• Szállítási idő: 24 órán belül
• Extra költség: +2.000 Ft
• Feltételek: Csak készleten lévő termékekre, munkanapokon 12:00-ig leadott megrendelésre, minimum 20.000 Ft rendelésérték

7.2 Személyes átvétel

• Helyszín: (Egyeztessen velünk a pontos címért)
• Időpont: Előre egyeztetett időpontban
• Költség: Ingyenes
• Előzetes bejelentés: 24 órával korábban szükséges

8. Nemzetközi szállítás

• Jelenleg csak Magyarország területére szállítunk.
• Tervezett bővítés: 2026-tól EU országokba is

9. Csomagolás és környezetvédelem

9.1 Csomagolási elvek

• Környezetbarát anyagok használata
• Minimális csomagolás elvének követése
• Újrahasznosítható csomagolóanyagok

9.2 Csomagolás típusok

• Kis termékek: Légpárnás boríték
• Közepes termékek: Kartondoboz
• Nagy/töredékeny termékek: Erősített doboz + védőanyag

10. Szállítási problémák kezelése

10.1 Késedelmes szállítás

• Ha a szállítás a megadott időn belül nem történik meg: értesítés, nyomon követés, kompenzáció egyedi elbírálás szerint

10.2 Sérült csomag

• Átvételkor észlelt sérülés: ne vegye át a csomagot, jelezze a futárnak/postásnak, értesítsen minket 24 órán belül
• Utólag észlelt sérülés: 3 napon belül jelezzen, fotók készítése a sérülésről, reklamációs eljárás indítása

11. Címváltozás és módosítások

• Szállítási cím módosítása: feladás előtt ingyenesen, feladás után korlátozott lehetőségek, extra díj
• Módosítás módja: e-mail vagy telefon
• Szállítási mód váltás: feladás előtt lehetséges, árképlezéssel

12. Szállítási költségek kalkulátora

• A pontos szállítási költségeket a webáruház automatikusan kalkulálja: termékek súlya és mérete alapján, szállítási cím szerint, választott szállítási mód szerint

13. Kapcsolattartás szállítási ügyekben

E-mail: pille.sewing@gmail.com
Tárgy: SZÁLLÍTÁS - [megrendelésszám]
Kérdések típusai: Szállítási idő lekérdezése, cím módosítás, szállítási probléma bejelentése, követési információ kérése
Válaszidő: 24 órán belül munkanapokon

14. Szállítási szerződési feltételek

• Veszély átszállása: A veszély az átvétellel száll át a vásárlóra.
• Tulajdonjog átszállása: A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésével és a termék kézbesítésével száll át.
• Vis maior: Vis maior (elháríthatatlan akadály) esetén a szállítási határidők meghosszabbodhatnak.