Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Megyeri Dóra ev. - Terms of Service

1. Általános rendelkezések

1.1 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed a www.pilletextil.com webáruházban kötött valamennyi adásvételi szerződésre és szolgáltatási megállapodásra.

1.2 A webáruház üzemeltetője

• Cégnév: Megyeri Dóra ev.
• Székhely: 9028 Győr, Máté Mária utca 3. A/1/1.
• Adószám: 67101751-1-28
• E-mail: pille.sewing@gmail.com
• Képviseli: Megyeri Dóra
• Nyilvántartásba vevő hatóság: (A cég bejegyzését végző hatóság)
• TEÁOR kód: 139201 - Háztartási textília és konfekcionált textiláru gyártása mns.

1.3 Fogalom meghatározások

• Vállalkozás: Megyeri Dóra ev.
• Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el
• Vásárló: A webáruházban vásárlást végző természetes vagy jogi személy
• Szerződés: A webáruházon keresztül létrejött adásvételi vagy szolgáltatási szerződés

2. A szerződés létrejötte

2.1 Ajánlattétel

A webáruházban megjelenített termékek és árak ajánlattételnek minősülnek a készlet erejéig.

2.2 Megrendelési folyamat

• Termék kiválasztása és kosárba helyezése
• Vásárlói adatok megadása
• Szállítási és fizetési mód kiválasztása
• Megrendelés véglegesítése és elküldése
• Visszaigazoló e-mail automatikus küldése

2.3 Szerződéskötés

A szerződés a visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza:

• Megrendelés számát
• Megrendelt termékek listáját
• Végösszeget (szállítási költséggel)
• Szállítási információkat

2.4 Szerződés nyelve

A szerződéskötés nyelve: magyar

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak meghatározása

• Minden ár magyar forintban (HUF) értendő
• Az árak ÁFA-val együtt értendőek
• A szállítási költség külön kerül feltüntetésre
• Az árak a megrendelés pillanatában érvényes árak

3.2 Fizetési módok

• Előre utalás banki átutalással
• Bankkártyás fizetés online
• Banki adatok előre utaláshoz: 109180010000006617700045 (Unicredit Bank)

3.3 Fizetési határidők

• Előre utalás: Megrendeléstől számított 3 munkanapon belül
• Online bankkártya: Azonnali fizetés

4. Teljesítési feltételek

4.1 Teljesítési határidő

• Általános teljesítési határidő: 30 nap a megrendeléstől számítva
• Készleten lévő termékek: 1-3 munkanap + szállítási idő
• Egyedi varrási munkák: 40-60 munkanap + szállítási idő

4.2 Teljesítés helye

A teljesítés a megadott szállítási címen történik.

4.3 Tulajdonjog és veszély átszállása

• Tulajdonjog: A teljes vételár megfizetésével és kézbesítéssel
• Veszély: A termék átvételével száll át a vásárlóra

5. Szállítási feltételek

5.1 Szállítási területek

Magyarország teljes területére szállítunk. Magyarországon kívülre nem szállítunk.

5.2 Szállítási módok és díjak

• Részletes információk a Szállítási Szabályzatban
• Alapértelmezett szállítás: GLS, Foxpost, Magyar Posta
• Ingyenes szállítás: nincs

5.3 Szállítási határidők

A Szállítási Szabályzat szerint.

6. Elállási jog és visszatérítés

6.1 14 napos elállási jog

A fogyasztónak jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

6.2 Elállási jog kivételei

• Névvel hímzett termékek
• Egyedi összeállítás menüpontban rendelt termékek

6.3 Részletes feltételek

Részletes információk a Visszatérítési Szabályzatban

7. Szavatosság és jótállás

7.1 Szavatossági kötelezettség

A vállalkozás 2 évig szavatol a termék hibátlan működéséért a kézbesítéstől számítva.

7.2 Szavatossági igények

• Kijavítás vagy csere igénye
• Arányos árleszállítás
• Elállás súlyos hiba esetén

7.3 Jótállás

Jótállási idő: Az egyes termékekre vonatkozó jótállás a termékleírásban található.
50.000 Ft alatti termékek: Elektronikus jótállási jegy, letöltési lehetőség biztosításával.

8. Reklamáció és panaszkezelés

8.1 Reklamációs eljárás

Reklamáció bejelentése:
E-mail: pille.sewing@gmail.com
Tárgy: REKLAMÁCIÓ - [megrendelésszám]
Szükséges adatok:

• Vásárló neve és elérhetősége
• Megrendelés száma és dátuma
• Hiba részletes leírása
• Fotók a hibáról (ha lehetséges)

8.2 Reklamáció elbírálása

• Elbírálási határidő: 30 nap
• Egyszerű esetekben: 15 nap
• Eredményről való tájékoztatás: Írásos formában e-mailben

8.3 Panaszkezelés

Panaszok bejelentése: pille.sewing@gmail.com
Válaszidő: 30 nap

9. Adatkezelés és adatvédelem

9.1 Személyes adatok kezelése

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.

9.2 GDPR megfelelőség

Az adatkezelés teljes mértékben megfelel a GDPR előírásainak.

10. Szellemi tulajdonjogok

10.1 Weboldal tartalma

A webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, logók, design) Megyeri Dóra ev. - PILLE szellemi tulajdonát képezi.

10.2 Felhasználási jogok

A tartalom másolása, terjesztése csak írásos engedéllyel lehetséges.

11. Felelősség és kizárások

11.1 Felelősségvállalás

• A vállalkozás törekszik a hibamentes szolgáltatásnyújtásra
• Nem vállal felelősséget vis maior esetén
• Korlátozott felelősség harmadik fél szolgáltatásaiért

11.2 Felelősség kizárása

• Weboldal időszakos elérhetetlensége
• Harmadik fél weboldalainak tartalma
• Vis maior eseményekből eredő károk

12. Vitarendezés

12.1 Békés rendezés

Vitás kérdések elsődlegesen békés úton rendezendők.

12.2 Békéltető testület

Fogyasztói panaszok esetén: (Kérjük, adja meg a területileg illetékes békéltető testület adatait)

12.3 Online vitarendezés

EU online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.4 Bírósági eljárás

• Alkalmazandó jog: Magyar jog
• Illetékes bíróság: Magyar bíróságok

13. Különleges szolgáltatások

13.1 Varrási és javítási szolgáltatások

• Egyedi varrási munkák: Részletes konzultáció szükséges, anyagköltség külön számítva

13.2 Kézműves termékek

• Személyre szabás: Egyedi színek és minták, méretgazdag választék, különleges anyagkérések

14. Akciók és kedvezmények

14.1 Akciós termékek

• Az akciós árak a készlet erejéig érvényesek
• Akciókat módosítás és visszavonás jogával hirdetjük
• Akciók nem vonhatók össze (kivéve ha külön jelezzük)

14.2 Kuponkódok

• Egy megrendelésenként egy kupon használható
• Lejárati idő után érvénytelenek
• Nem válthatók készpénzre

15. Force majeure (vis maior)

15.1 Vis maior események

• Természeti katasztrófák
• Háborúk, zavargások
• Kormányzati intézkedések
• Járványügyi helyzetek

15.2 Következmények

Vis maior esemény esetén a teljesítési határidők automatikusan meghosszabbodnak.

16. Vegyes rendelkezések

16.1 ÁSZF módosítása

A vállalkozás jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosításokról 30 nappal előre értesítjük ügyfeleinket.

16.2 Kapcsolt dokumentumok

• Adatvédelmi Szabályzat
• Szállítási Szabályzat
• Visszatérítési Szabályzat

16.3 Érvényesség

Ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelenné válik, a többi pont érvényessége nem érintett.

16.4 Értesítések

Minden értesítés a regisztrált e-mail címre kerül kiküldésre.

17. Fogyasztóvédelem

17.1 Fogyasztói jogok

A fogyasztókat megillető jogokat tiszteletben tartjuk és biztosítjuk.

17.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (Kérjük, adja meg a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság adatait)

17.3 Európai fogyasztói központ

• Magyar Európai Fogyasztói Központ
• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 39.
• Telefon: +36-1-488-8055
• E-mail: info@magyarefk.hu

18. Kapcsolattartás

18.1 Ügyfélszolgálat

E-mail: pille.sewing@gmail.com
Válaszidő: 24 óra munkanapokon, 48 óra hétvégén

18.2 Ügyintézési időpontok

Hétfő - Péntek: 9:00 - 17:00
Hétvége: Csak e-mailes kapcsolattartás